सरकार ने रेलवे स्टेशनों की पहुंच, विकलांग व्यक्तियों के लिए ट्रेनों में सुविधाओं पर मसौदा दिशानिर्देश जारी किए हैं, जिसमें टेक्स्ट-टू-स्पीच और उपयोगकर्ता के अनुकूल चित्रलेख जैसी प्रौद्योगिकी-सक्षम सुविधाओं को एकीकृत करने की आवश्यकता पर प्रकाश डाला गया है।
विकलांग व्यक्तियों (पीडब्ल्यूडी) विभाग ने अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल वातावरण बनाने के लिए प्रस्तावित दिशानिर्देशों पर हितधारकों और जनता से 29 जनवरी तक अपनी टिप्पणियां, आपत्तियां और सुझाव देने को कहा है।
प्रस्तावित दिशानिर्देश विकलांग व्यक्तियों के लिए समर्पित वेबसाइट सुविधाओं की आवश्यकता पर भी प्रकाश डालते हैं, जो एक लचीला और सुलभ इंटरफ़ेस डिज़ाइन सुनिश्चित करते हैं। मसौदा दिशानिर्देशों में कहा गया है कि ये सुविधाएं सार्वभौमिक डिजाइन सिद्धांतों और वर्ल्ड वाइड वेब कंसोर्टियम दिशानिर्देशों का पालन करेंगी, जो टेक्स्ट-टू-स्पीच और उपयोगकर्ता-अनुकूल चित्रलेख जैसी प्रौद्योगिकी-सक्षम पहुंच सुविधाओं को एकीकृत करेंगी।
समर्पित मोबाइल ऐप
मसौदे में विकलांग व्यक्तियों के लिए एक समर्पित मोबाइल ऐप और एक-क्लिक टेम्पलेट का विकास शामिल है, जो स्टेशनों के साथ-साथ ट्रेनों में भी उनके लिए उपलब्ध सभी जानकारी और सुविधाओं को प्रदर्शित करेगा।
समावेशिता के लिए, दिव्यांगजनों के लिए सुविधाओं से संबंधित विश्वसनीय घोषणाओं को ट्रेन स्टेशनों और प्लेटफार्मों पर सार्वजनिक घोषणा प्रणालियों में एकीकृत किया जाएगा। मसौदा दिशानिर्देशों में सुझाव दिया गया है कि इसमें सांकेतिक भाषा, कैप्शनिंग और डिजिटल डिस्प्ले शामिल हैं।
ब्रेल साइनेज के साथ सभी स्टेशनों पर मानकीकृत प्रबुद्ध साइनेज भी प्रस्तावित किया गया है। प्रभावी संचार सुनिश्चित करने के लिए फ्रंटलाइन स्टाफ को सांकेतिक भाषा में प्रशिक्षित किया जाएगा।
दिशानिर्देश सुलभ प्रवेश और निकास बिंदु, रैंप और रेलिंग के लिए कहते हैं। दिव्यांग व्यक्तियों की सुविधा के लिए स्पष्ट साइनेज के साथ नामित सुलभ पार्किंग क्षेत्रों की सिफारिश की जाती है।
मसौदा दिशानिर्देशों में कहा गया है कि समग्र पहुंच अनुभव को बढ़ाने के लिए “दिव्यांगजन सहायकों” द्वारा संचालित कम ऊंचाई वाले टिकट काउंटर और “दिव्यांगजन सहायकों” द्वारा संचालित सुलभ सहायता बूथ प्रस्तावित हैं।
सुलभ सुविधाएँ
दिशानिर्देशों में प्लेटफार्मों पर अबाधित क्षेत्र बनाने, स्पर्श मार्गदर्शक ब्लॉकों को शामिल करने और सुलभ शौचालय, पेयजल बूथ और फुट-ओवर ब्रिज प्रदान करने पर जोर दिया गया। दिशानिर्देशों में प्लेटफार्मों पर सुलभ लिफ्टों और अच्छी तरह से समन्वित प्रकाश व्यवस्था की रूपरेखा दी गई है।
नए ट्रेन कोचों में सुलभ सुविधाओं के एकीकरण, प्रमुख साइनेज, ब्रेल कोच नंबर और बाहरी हिस्सों के लिए विपरीत रंगों की सिफारिश की गई है और सुलभ शौचालय और बैठने की व्यवस्था के साथ कोच के अंदरूनी हिस्से भी प्रस्तावित दिशानिर्देशों का हिस्सा हैं।
बहु-विषयक समितियों द्वारा स्टेशन निरीक्षण की मौजूदा प्रणाली दिव्यांग-अनुकूल सुविधाओं की निगरानी करना जारी रखेगी। पहुंच मानकों को बेहतर बनाने में जनता को सक्रिय रूप से शामिल करने के लिए शिकायत पुस्तिकाओं, वेबसाइटों और मोबाइल ऐप्स के माध्यम से फीडबैक तंत्र शुरू किया गया है।