बैंगलोर इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (बीआईएएल) ने बीएलआर पल्स ऐप लॉन्च किया है जो केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट (केआईए) से उड़ान भरने वाले यात्रियों को हवाई अड्डे का एक नए तरीके से अनुभव करने में सक्षम बनाएगा।
बीआईएएल ने कहा कि ग्रेमैटर सॉफ्टवेयर सर्विसेज के सहयोग से, उसने बीएलआर पल्स बनाया है, जो एक ओमनीचैनल प्लेटफॉर्म है जो लंबी सुरक्षा कतारों, प्रतीक्षा समय आदि जैसी सामान्य पूर्व-यात्रा आशंकाओं को कम करता है।
”बीआईएएल ने कहा की “यह यात्रियों को टर्मिनल भवनों के भीतर नेविगेट करने और वास्तविक समय में हवाई अड्डे के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान करके प्रस्थान और आगमन पर उनकी यात्रा को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। ऐप में इंटरैक्टिव चैटबॉट सुविधा विभिन्न सवालों के जवाब खोजने का एक आत्मनिर्भर तरीका सक्षम करती है, जिसे समय के साथ और बेहतर बनाया जाएगा।
वास्तविक समय अपडेट
बीएलआर पल्स प्रवेश द्वार, चेक-इन काउंटर और सुरक्षा जांच क्षेत्रों सहित विभिन्न यात्री प्रसंस्करण टचप्वाइंट पर वास्तविक समय अपडेट प्रदान करता है, जबकि उड़ान स्थिति अपडेट सीधे यात्रियों के मोबाइल या ईमेल इनबॉक्स पर पहुंचाता है।
इसके अलावा, वेफ़ाइंडर सुविधा यात्रियों को हवाई अड्डे के माध्यम से अपना रास्ता आसानी से ढूंढने की अनुमति देती है। ऑपरेटर ने कहा, यात्री अपने अल्पकालिक प्रवास के लिए ट्रांजिट होटल बुक कर सकते हैं या अपनी अंतिम मिनट की उड़ान चेक-इन पूरी कर सकते हैं।
‘एक-टैप समाधान’
बैंगलोर इंटरनेशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (बीआईएएल) के एमडी और सीईओ हरि मरार ने कहा, “बीएलआर पल्स ऐप के साथ बीएलआर हवाई अड्डे के माध्यम से यात्रा अधिक सहज हो जाती है। इसका उद्देश्य यात्रियों को हवाई अड्डे पर पहुंचने से पहले ही यात्रा की योजना बनाने में मदद करना है। हम अपने यात्रियों के समय और जरूरतों को महत्व देते हैं, और इसलिए यह ऐप एक-टैप समाधान के रूप में आता है। बीएलआर पल्स के माध्यम से, हम ‘फिजिटल’ वातावरण बनाने के लिए भौतिक और डिजिटल दुनिया को जोड़ रहे हैं जो यात्रियों और आगंतुकों को एक अद्वितीय इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करेगा। यात्री अनुभव हमारे व्यवसाय के मूल में है, और हम जो भी उत्पाद लॉन्च करते हैं वह हवाई अड्डे के माध्यम से उनकी यात्रा के हर पहलू में उनकी सुविधा बढ़ाने और उनकी जरूरतों का समर्थन करने के लिए है।
बेंगलुरु में केम्पेगौड़ा अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे (KIA) का एक दृश्य।
सुविधाओं और सेवाओं की एक श्रृंखला
बीएलआर पल्स यात्रियों के लिए एकल-स्रोत समाधान होगा, जो उन्हें सक्षम करेगा: उड़ान के समय पर नज़र रखना और उड़ान की स्थिति की सूचनाएं देना, विभिन्न टचप्वाइंट पर हवाई अड्डे की कतारों के बारे में वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करना, रेस्तरां में एक टेबल आरक्षित करना, खाना ऑर्डर करना, उसे चुनना। स्टोर पर पहुंचें या उसे गेट पर पहुंचाएं, खोई हुई वस्तुओं की पहचान करें और दावा करें, हाई-स्पीड वाईफाई का उपयोग करें जो अगली बार आने पर यात्रियों को स्वचालित रूप से पुन: कनेक्ट करता है, चैटबॉट जो यात्रा के दौरान प्रश्नों को स्पष्ट करने में मदद करता है, बचत के लिए अंतिम मिनट में चेक-इन समय, जमीनी परिवहन सेवाओं के विकल्पों या पार्किंग पर विवरण की समीक्षा करें और खुदरा स्टोर और एफ एंड बी आउटलेट से प्रासंगिक प्रस्तावों से लाभ उठाएं
बीआईएएल ने कहा कि इस साल भर में, बीएलआर पल्स ने यात्रियों के लिए हवाई अड्डे के अनुभव को और अधिक मनोरंजक बनाने के लिए कई रोमांचक सुविधाएँ पेश करने की योजना बनाई है। ये सुविधाएँ उन्हें अपने पसंदीदा खुदरा या शुल्क-मुक्त उत्पादों को आसानी से प्री-ऑर्डर करने, कैब आरक्षित करने और आसानी से उड़ानें, ट्रांजिट होटल में कमरे, लाउंज, पार्किंग स्थल आदि बुक करने की अनुमति देंगी।
बीएलआर पल्स सिस्टम और सेवाओं को निर्बाध रूप से एकीकृत करने के लिए इनडोर पोजिशनिंग, यात्री प्रवाह डेटा, यात्रा दस्तावेज़ प्रबंधन, आईओटी और डेटा अंतर्दृष्टि का उपयोग करता है। इसमें कहा गया है कि ऐप को सिंगल-कार्ट क्षमता के आसपास बनाया गया है जो एकीकृत भुगतान गेटवे द्वारा संचालित विभिन्न श्रेणियों में सभी खरीद के लिए एकल भुगतान को सक्षम बनाता है। यात्री ऐपल या गूगल प्ले स्टोर से ऐप डाउनलोड कर सकते हैं।